Гарантийный ремонт товара без упаковки

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи календарных дней в соответствии со статьей 26. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т. Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит. Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих. Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Обязан ли потребитель товара хранить упаковку? Что будет, если новая покупка нежданно сломается? А для упаковщика это означает: будет ли потребитель предъявлять особые требования к прочности упаковочного материала? Обувь во многих белорусских магазинах не берут назад без упаковки. Такие же условия у ряда торговых точек по продажам телефонов, фотоаппаратов, плееров, ноутбуков и даже аккумуляторов для телефона, наушников.

Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание: Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества. не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени,​. Без упаковки же начинаются приключения с гарантией Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника Гарантия распространяется на технику, а не на упаковку. Можно ли сдать товар на гарантийный ремонт без упаковки (коробки)? Если да, приведите, пожалуйста, ссылку на документ, закрепляющий это право.

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

Лучший 04. В связи с этим, магазин отказывается от ремонта по гарантии. Можно отдать товар на ремонт по гарантии без упаковки или ее части? Гарантийный талон присутствует. Александр Потребителям известна ситуация, когда мобильный телефон, компьютер или телевизор выходят из строя, и они, пытаясь их починить, сталкиваются с многочисленными проблемами. Магазин, как правило, отправляет потребителя в сервисный центр, а тот находит массу причин, чтобы отказать в бесплатном и своевременном ремонте, в том числе и ссылку на отсутствие тары, в которой был куплен товар. Закон предусматривает единственный случай отказа в гарантийном ремонте — нарушение потребителем правил эксплуатации товара или его хранения.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

К эксплуатации приступил через месяц и буквально через три дня после этого мышь сломалась. Гарантийный талон есть, вкладыши из коробки есть а саму коробку выбросили. Можно ли "что-то с ним сделать"? На гарантийном талоне кстати написано что без упаковки гарантия недействительна, но насколько это правомерно? На самой мыше естественно есть серийный номер совпадает с серийным номером в гарантийном талоне.

На какой закон мне обратить внимание продавца, чтобы как можно быстрее решить этот вопрос и вообще каким образом построить нашу беседу? Позиция продавка "на гарантийном талоне написано — надо было не терять коробку". А вот что Вы можете требовать с продавца судя по Вашему посту у Вас не сущетсвенный недостаток товара : 1.

Это ч. У меня на мышке не работает ни одна кнопка — это не существенно? А вообще продавцу чем-то грозит тот факт что он устанавливает неправомерные требования для осуществления гарантийного ремонта? У меня на гарантийном талоне написано — "Приймання товару на серв1сне обслуговування можливо лише за наявност1 заводського комплекту вироба в технолог1чн1й упаковц1 з непошкодженим сер1йним номером та штрих кодом" Еще такой вопрос — я смотрю на товарном чеке и на гарантии указан номер продекта он общий для всех таких продуктов , но не указан серийный номер именно моего экземпляра.

Может ли продавец настаивать на том что это не та мышь которую я у него купил и что без коробки со штрих кодом я не могу заменить этот товар? А это в свою очередь нарушает требования ст.

Но гарантии выиграть дело нет К тому же я не нашел ни одного судебного решения по данному вопросу Может какой-нибудь другой юрист из сферы защиты прав потребителей даст более конкретный ответ... На каком основании продавец может отказать мне в замене товара ненадлежащего качества с существенными недостатками делающими невозможным использования товара по назначению?

Inlexus 20. Можете прочитать. Но если он не установлен, Вы имеете право предъявить требования о ремонти в течении 2-х лет с момента покупки ч.

Пишите заявление письменное на гарантийный ремонт- в 2-х экземплярах второй с отметкой о принятии их- оставляете у себя, или если принимать отправляете письмом с уведомлением и описью. Пишите заявление в Защиту прав потребителей. А гарантия дана производителем или продавцом?

Если продавцом как правило магазины дают свою гарантию, хотя в оригинальном гарантийном талоне - гарантия от производителя. Так что посмотрите этот момент. Мало того, если недостаток существенный смотреть ст. Но смотря что написано в гарантии от производителя. Если недостаток действительно существенный а для этого еще экспертиза нужна , так требуйте сразу замены товара или возврата денег - тогда гарантийный талон вместе с требованиями о коробке можно засунуть продавцам куда поудобнее li3to 21.

То есть продавец не сможет аппелировать тем что это не тот товар который он мне продал? Только что заметил что серийный номер на самом деле не вписан, то есть я могу сам его вписать — ничего что он будет вписан ручкой в напечатанный документ? Нет, я хочу сказать, что наличие коробки как раз не нужно, что это не влияет на товар. Вы неправильно меня поняли Inlexus 21. У ВАс на товарном чеке написано, что за товар продали и кто?

Не должны, потому как на гарантии стоит их печать и подпись, это их бок при заполнении и при проверке им будет хуже от того, что не заполнили. Inlexus 21. Можете, вполне:ab1 21. Нет, В- это не Ваш случай. В - это когда товар можно использовать по назначению, но он совершенно не такой, как было предусмотрено договором. Inlexus, что касается повторного ремонта, то согласитесь, что в случае а даже первичный ремонт то невозможен, ибо недостаток нельзя устранить в принципе А вообще предложение по поводу заявления в двух экземплярах и обращения в общество защиты прав потребителей - дельный совет.

На крайняк - проведете экспертизу за свои деньги, отремонтируете за свои деньги - и через суд взыщите Если экспертиза установит, что ремонт невозможен - тогда требуйте замены. Главное продавца уведомить должным образом о дате и месте проведения экспертизы. Или же пусть сам проводит за свой счет, но Вы имеете право присутствовать при этом - не упустите эту возможность.

Похоже у нас вообще сделано все чтобы потребитель потратил столько времени чтобы замена товара было просто невыгодна. Мне в их центр доехать туда-обратно будет стоить гривен 100 на такси а на общественном не могу ибо тогда не успею в обеденный перерыв, да и вообще мое время стоит денег. А вообще продавцам де факто хоть что-то грозит за то что они мне отимеют мозг и отберут время таким образом? Это имеется ввиду, что должно совпасть.

Его раз починили. Ладно, предположим микросхему в мышку вставили сгоревшую. Такие микросхемы навряд-ли являются деталью, которые выпускают как запчасти для замены. Можно заменить там конденсаторы всякие в микросхеме и т. И вот микросхема там сгоревшая настолько, что ее действительно невозможно починить по объективным причинам. Вопрос - о каком ремонте и повторной поломке может идти речь? Пришли к выводу, что если починить невозможно - то это существенный недостаток независимо от того, ремонтировалась ли та же поломка раньше или нет.

Если могут починить за 14 дней, то пусть чинят, если не могут, то пусть меняют. Тут еще такой вопрос всплыл — контора это ФОП зарегистрированный в Хмельницком, купил я это все в Киеве в интернет магазине.

Не уверен что люди которые сидят у них там в офисе вообще хоть как-то официально оформлены и смогут хотя бы расписаться на заявлении. Beris Но штрих коды тоже одинаковые для идентичных товаров. Если недостаток действительно существенный а для этого еще экспертиза нужна , так требуйте сразу замены товара или возврата денег - тогда гарантийный талон вместе с требованиями о коробке можно засунуть продавцам куда поудобнее Значит так: 1.

Если уменьшил - это проблема продавца пишите им заявление и ждите ответа. В этом случае могут отказать. А для ремонта - коробка не нужна для данного товара так как доставка данного товара в сц и обратно не испортит товар. Поэтому пишите в магазин заявление с просьбой организовать ремонт вашей мыши в течении 14 дней на другой срок не соглашайтесь.

К заявлению прикладывайте гарталон. Заявление пишеться в 2-х экз. На втором экз сотрудник магазина при приеме товара в ремонт обязан поставить отметку. Если отказываеться это делать или требует чтобы срок ремонта должен быть более 14 дней так как они не успевают - идите на почту и посылайте по почте заявление заявление посылайте ценным письмом с уведомлением о вручении на адрес магазина.

Также вы можите потребовать на время ремонта товар с подменного фонда можно отдельное заявление а можно и в том же заявлении на ремонт. По поводу существенного недостатка: Если мышь подлежит ремонту и ее ремонтируют в течении 14 дней и это первый ремонт по такой же причине - это не существенный недостаток. Если мышь не подлежит ремонту или ее ремонт более 14 дней если вы не согласитесь на другой срок или ремонт мыши в течении времени действия гарантии по одной и той же причине повторяеться более 3 раз то есть на 4 раз - это существенный недостаток и тут уже вы можите требовать обмена.

Inlexus 23. Подскажите, а где написано про то, что именно на 4-й раз- это существенный недостаток? All rights reserved.

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло меньше двух недель с момента приобретения товара есть кассовый или товарный чек Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Обязан ли потребитель товара хранить упаковку?

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка? В остальных ситуациях покупатель вправе возвращать товар как вообще без упаковки, так и в упаковке с повреждениями. В статье 26. Это исчерпывающий аргумент, который легко пресекает возможный конфликт. Как вернуть товар надлежащего качества? Порядок действий Практика показывает, что вернуть качественный товар ничуть не сложнее, чем плохой или испорченный. Чтобы продавец пошел навстречу и согласился принять обратно товар надлежащего качества, должны соблюдаться условия: Товар не имеет следов использования и выглядит точно так же, как в момент приобретения. С момента приобретения прошло менее 14 дней.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине?

К эксплуатации приступил через месяц и буквально через три дня после этого мышь сломалась. Гарантийный талон есть, вкладыши из коробки есть а саму коробку выбросили. Можно ли "что-то с ним сделать"? На гарантийном талоне кстати написано что без упаковки гарантия недействительна, но насколько это правомерно? На самой мыше естественно есть серийный номер совпадает с серийным номером в гарантийном талоне. На какой закон мне обратить внимание продавца, чтобы как можно быстрее решить этот вопрос и вообще каким образом построить нашу беседу?

Обязательно ли хранить коробки? Для большинства коробки являются хламом! Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Любые претензии незаконны, и можно смело обращаться в проверяющие инстанции. Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. При этом сотрудники говорят, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. wintiomes

    Подтверждаю. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему.

  2. Трифон

    Ухты, супер, давно ждал. СПС

  3. Соломон

    Прошу прощения, это мне не совсем подходит. Может, есть ещё варианты?

  4. Глеб

    Народ в таких вот случаях говорит – Ахал бы дядя, на себя глядя. :)

  5. Фелицата

    Мне очень жаль, ничем не могу помочь, но уверен, что Вам помогут найти правильное решение.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных