Как вернуть деньги у связного

Через некоторое время после покупки смартфон стал проявлять неисправности, перестал определять сим-карту , а потом и вовсе перестал включаться. Продавцы-консультанты салона связи предложили либо направить еще раз девайс на гарантийный ремонт, либо вернуть деньги за некачественный товар, но последнее по словам продавцов осуществимо только после новогодних праздников, то есть в январе следующего года, при этом продавцы сослались на отсутствие уполномоченного принимать такие решения управляющего. Потребителем была вручена письменная претензия работникам салона связи СВЯЗНОЙ с требованием о расторжении договора купли продажи смартфона и возврата денег за товар. На письменную претензию был получен отказ. Обращение к юристу по защите прав потребителей Весной 2014 года с этим вопросом за юридической помощью потребитель обратилась к нам. Разумные сроки устранения недостатков были превышены, изделием невозможно было пользоваться на протяжении нескольких месяцев.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Posted on 14. Гарантия на товар 1 год. В июне 2015 товар сломался, к сожалению фискальный кассовый чек был утерян и я обратился в Связной вопросом о выдаче мне копии товарного чека. Товарный чек получил в вышеуказанной точке продаж. Далее я с чеком, с товаром обратился в СЦ Sony по вопросу ремонта или возврата денег. СЦ выдал мне на руки заключение о неремонтопригодности товара и возврата суммы с продавца.

«Евросети» не стало – компания объединилась с сетью «Связной». Мужчина обратился в офис продаж с требованием вернуть деньги. See the collection "Как Вернуть Деньги С Карты Связной" from user КАРТА СВЯЗНОЙ ДЕНЬГИ in teplo-ing.rutions. Как в «Связном» нарушают права покупателей прошло почти полгода, он не может взять на себя ответственность и вернуть деньги.

Возврат товара — наушники купленные в связном

С другой стороны существует 333 ГК РФ, которая позволяет суду снижать как размер неустойки так с недавних пор и штрафа. И суды пользуются этой возможностью иногда прям до неприличия активно. Неустойка и штраф снижается в 2-5-20 и тд раз чисто на усмотрение суда. Сколько раз уже было. Один из самых прибыльных, — купил ипад аир за 35.

Связной как вернуть деньги за телефон

Задать бесплатно вопрос юристу Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии Как быть при приобретении смартфона в кредит? Возврат телефона в таком случае проходит по ранее предложенным принципам. Деньги возвращают в размере стоимости устройства. Помимо этого покупателю обязаны возместить проценты по кредиту, которые были выплачены.

Положения закона о ЗПП Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.

Законом разрешается возвращать товар, если он: Исправный, без дефектов — в течение 14 дней после покупки ст. Неисправный — на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока ст. При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива — обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену далее — Перечень , если они в рабочем состоянии.

Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя. Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах ст. Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар — от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров.

Обязательное условие — сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств. Обмен по гарантии Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный — на протяжении двух лет с момента совершения покупки. Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок: Одного ремонта превысил 45 дней; Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие — вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.

Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.

Если не понравился в течение 14 дней Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия: Покупкой не должны пользоваться. Кассовый чек в наличии. Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней или 7 дней для интернет-магазина от Связного с момента покупки.

Для этого следует соблюдать такие условия: Устройство находится в исправном состоянии; Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений; У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара. Я имею право! Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!

Дополнительная гарантия. Отстаиваем свои права до конца! Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии? Добрый день Вам сново необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу и сообщить о выявленных поломках. К сожалению телефон это технически сложный товар и он возврату не подлежит. Вам надо обратиться в магазин с письменной претензией, в которой Вы должны потребовать возврат денежных средств. Конечно, телефон снова заберут на экспертизу, Вашей задачей является не подписывать соглашение о том, что Вы согласны на ремонт телефона, Вам надо только подтверждение того, что телефон бракованный.

В такой ситуации Вам надо, чтобы телефон признали неисправным не по Вашей вине, в этом случае Вы имеете права требовать возврата денежных средств. Ответ Вам должны дать в течение 10 дней ст. Вообще в таких ситуациях лучше обратиться в независимый сервисный центр, получить там письменное подтверждение о том, что телефон имеет недостатки не по Вашей вине, и с этим заключением обращаться в письменном виде сразу в магазин. В этом случае в дальнейшем можно оспорить отрицательный ответ магазина в судебном порядке.

Конечно, можно вернуть деньги независимо от подписи, что претензий не имеете. При этом поясняю следующее: Согласно ст. В соответствии с указанным Законом у Вас есть право на обмен товара или возврат денег.

Для реализации этого права надо обращаться с письменной претензией к продавцу, в которой установите срок ее исполнения 10 дней с момента получения претензии продавцом. В случае отказа продавца или оставления претензии без ответа — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей по месту вашего места жительства или по месту нахождения продавца на ваш выбор — статья 17 указанного Закона.

Исковые требования: замена некачественного товара на качественный той же марки модели или возврат его стоимости, взыскание убытков; процентов, штрафов и морального вреда в соответствии со ст. Также Вы будете вправе взыскать штрафы неустойку за оставление претензии без удовлетворения и ответа.

Желаю удачи! Если имеются еще вопросы или нужна более подробная консультация, обращайтесь. Буду признательна за оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса — Аноним. Сегодня забрала телефон с гарантийного ремонта, телефон не видел сим карты, после ремонта, всё стало нормально, в заключении было указано, что неисправность не выявлена, телефон прошел диагностику на оборудование, хотя он действительно не видел сим карты, подписала бумагу, что притензий не имею.

Дома обнаружила другие поломки камера задняя не работает, фронтальная в перевёрнутом состоянии, динамик хрипит, хотя до ремонта всё было нормально. Можно ли поменять на аналогичный, вернуть деньги или опять сдавать его в ремонт? Защита прав потребителей Нижнеудинск Пожаловаться модератору. У Вас в описании такой имеется. Если есть камера, и она не работает, при неисправном динамике это шлак, а не товар. Дегтярева А. Задайте свой вопрос юристам.

Похожие вопросы. Могу ли я требовать замену стиральной машины или возврат денег при производственном браке? Каким образом я могу вернуть деньги за товар, без диагностики, в момент обращения в магазин? Могу ли я требовать деньги назад или они вправе отказать, ограничившись ремонтом товара по гарантии?

Еще вопросы. Полезные статьи. Порядок и правила возврата товара ненадлежащего качества в магазин Что делать если товар бракован. Юридические консультации. Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:. Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона.

Важное условие при этом — телефон должен быть в той комплектации, в какой был в день покупки. Вопрос: почему ваш моральный вред составил тысяч. Это,что какой то процент от стоимости телефона?

У меня чувствую, что тоже война начинается.. Но на претензию еще не отреагировали. У меня симка застряла в айфоне даже не успев активировать телефон. Сейчас подковываю себя юридически.. Ой, блять, буквально те же фразы используете, что и один ваш мудак-коллега может и бывший, ну да без разницы , который меня намедни наебать пытался.

Вы мне скажите, меня должно волновать, какие у вас там в компании ебанутые порядки? Вы считаете, что должно? А с какого хуя? Вы туда устраивались, дорогуша, вы с вашим руководством и ебитесь. И магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней.

Полгода издевательств и незнание законов. Как в «Связном» нарушают права покупателей

Если идти юридически по закону - топикстартера могли мурыжить долго. Просто потому что "греется" и "быстро разряжается" - это вообще очень сложно притянуть к формулировке "не работоспособно", то есть как значимый дефект. А вообще, по личному опыту со всякими китаепланшетами - не стоит покупать дешёвый хлам.

Деньги вернули, "СВЯЗНОЙ" #ДАВАЙДОСВИДАНИЯ...

Я имею право! Условия Прежде чем перейти к условиям, определим что можно и нельзя вернуть. К ним относятся: Средства связи, обладающие двумя или более функциями. Любая техника с сенсорным дисплеем. Часы, обладающие двумя или более функциями наручные и карманные механические, электронные и электронно-механические. Все виды компьютерной техники ноутбуки, нетбуки, моноблоки, планшетные компьютеры и системные блоки. Техника, использующая спутниковую связь например, для спутникового телевидения. Фото и видеотехника, имеющая цифровой блок управления, объективы к ней цифровые и оптические камеры.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Связном теперь возврат только через суд - отписки юристов ООО Сеть Связной

Возврат денег за телефон на гарантии связной

Спросили его-что, мол, ты хочешь, деточка, в пределах 20 рублей. Тот и заявляет-хочу айфон. Ну, переубеждать не стали, после сбора денег отправили меня как самого шарящего в технике в магазин. Да хрен знает, раньше там что-то покупал и никаких проблем не было.

Возврат неисправного товара в салон связи «Связной» — мировое соглашение в суде

Задать бесплатно вопрос юристу Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии Как быть при приобретении смартфона в кредит? Возврат телефона в таком случае проходит по ранее предложенным принципам. Деньги возвращают в размере стоимости устройства. Помимо этого покупателю обязаны возместить проценты по кредиту, которые были выплачены.

Как вернуть деньги за некачественный телефон у Связного?

Мужчина сдал аппарат в сервисный центр на диагностику и получил заключение, что он неисправен. Через пять месяцев очередной новый управляющий заявил покупателю, что, поскольку с момента первого обращения прошло почти полгода, он не может взять на себя ответственность и вернуть деньги. И предложил сдать аппарат на проверку. Шесть месяцев они надо мной издеваются!

Оренбуржец отсудил у Связного 110 тыс. рублей за бракованный iPhone 6

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Связном
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Владлен

    Раньше я думал иначе, спасибо за помощь в этом вопросе.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных